a.預訂方式

  網站預訂

  會員登陸官方網站【www.fxhotels.com】，選擇右上角會員登錄，進入會員登錄界面，輸入註冊時的手機號/電子郵箱，密碼、即可登錄。 若忘記密碼，可點擊獲取密碼，選擇獲取密碼的合適途徑即可獲得。

  400-6868-000電話預訂

  中央預訂電話400-6868-000的工作時間為08:30-22:00；可通過撥打400-6868-000預訂人員提示完成預訂，並在房間確認後收到短信告知。

  前臺預訂

  前往需要入住的富驛酒店前臺，同樣可以進行預訂；

  前臺預訂的訂單只可選擇前臺支付。

b.訂單查詢

  會員可以通過以下幾種途徑對預訂訂單信息進行查詢：

  1) 酒店前臺：會員可以致電入住酒店前臺，請服務人員幫助查詢預訂訂單；

  2) 官方網站：會員可以通過登錄網站【www.fxhotels.com】，查詢預訂訂單；

  3) 客服熱線：會員可以撥打24小時中央預訂電話：400-6868-000；

c.訂單取消和修改

  所有訂單在最晚預訂保留時間前主動取消有效，否則視為NO SHOW。取消修改渠道

  通過網站預訂的訂單，可通過網站或撥打中央預訂電話400-6868-000取消或修改訂單；

  通過致電門店預訂的訂單，可通過致電門店取消或修改訂單。

d.NO SHOW制度

  會員成功預訂酒店後，未在最晚預訂保留時間內入住，且未主動取消訂單，將視為NO SHOW，扣除500富驛幣。