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  在古代中國，通往西域的經商之路，古人稱爲《絲路》；串起絲路、提供往返商人休息之地，則稱爲“驿站”。到了21世紀，隨著中國經濟快速發展、商業活動頻繁，應運而生是衆多商旅酒店（飯店），其中連鎖商旅F-富驿（2724），更是其中第壹品牌。自2002年創立以來，F-富驿始終秉承著（時尚、科技、健康）的理念，持續拓展亞洲地區商務以及渡假酒店。由于近年兩岸拓點快速，有幸在董事長侯尊中百忙之中，接受本刊專訪，暢談富驿經營管理理念與品牌價值，同時分享20年來心路曆程。

品牌與定位

  自1980年改革開放以來，中國經濟快速成長，商業活動十分頻繁，從早期1線城市如北京、上海，持續往2、3線城市拓展，而富驿能夠在衆多商旅酒店，成爲中檔商務第壹品牌，壹定有其特殊優勢。侯董事長表示，公司優勢在于"品牌定位"，方向確立後才能勇往直前。目前集團旗下有“富驿”、“泊逸”“雅逸”三個品牌，主力中檔商務是以富驿時尚爲主，強調“平價消費，高檔享受”；泊逸定位市區中的精品酒店，隨著消費力提升，消費者對質量更加注重；看好兩岸觀光商機，推出雅逸品牌，定位爲五星觀光酒店。侯董事長強調，雖然公司標榜五星級酒店，但價格仍是相當親民，比起其他品牌每晚要價1000—2000元人民幣，富驿只要500—600元，服務質量壹點也不含糊。
  走進位在中山區的富驿酒店，映入眼簾盡是精美耀眼的時尚裝潢，這正是富驿的另壹項優勢。侯董事長表示，不只是台北分店，兩岸的富驿酒店都把“時尚”元素融入設計中，這是大陸本土品牌沒有人敢做的。爲了達成現代時尚這個概念，公司不惜重金禮聘紐約W Hotel 創辦設計戴維.洛克威爾（David Rockwell）,爲富驿品牌旗下飯店規劃與設計，打造壹個令人驚豔的住宿環境,也由于新富階級掘起，追求時尚蔚爲風潮，富驿新穎的裝潢成功吸引年輕族群投宿。侯董事長亦表示，旗下酒店特別能吸引25—40歲間年齡層的旅客。
  不同于富驿，雅逸品牌誕生主要針對觀光市場。受惠兩岸開放觀光，大量陸客人潮湧入台灣，富驿看准商機，推出首間雅逸五星級渡假酒店，將于明年第1季在野柳開幕。侯董事長表示，不同于九份、淡水、大溪等老街，屬于人文性質的景點，野柳是台北灣少數的天然景觀，也是陸客觀光必遊景點，但當地飯店缺乏，很多旅客必須舍近求遠，住在深坑或其他區域的旅店，非常不方便，他也是看准這個趨勢，期望能夠提供觀光客平價又兼具時尚的住宿體驗。此外，富驿高雄預計明年開幕，而陸客必到的日月潭地區，也在積極評估當中。

策略明確沖刺展店

  針對兩岸展店計劃，侯董事長明確表示，年初拓點策略都已訂好，仍以加盟店爲主，同時會往2、3線城市發展，侯董事長更強調，在大陸做生意壹定要看政策風向，資金往哪邊跑，商人就往哪邊去。相較于1線城市取得成本高、利潤空間有限，2、3線城市受優惠與協助都比其他城市好。目前加盟富驿有兩種方式，壹種是舊旅店升級，選擇加盟富驿；另壹種是將商業大樓改建成飯店，其中後者較能貼近設計師規劃，對富驿而言是最理想的商業模式。侯董事長也說明，公司對于加盟評估非常審慎，如果5年無法回本就不會投入，“雙贏”才是上策，如此加盟店也能支付每年4%---5%營收權利金。
爲了提升顧客忠誠度，富驿建立壹套會員制度，只要在旗下品牌消費均能享有優惠，預計今年會員目標提升至30萬人，能夠貢獻加盟店的比重愈來愈高，侯董事長也表示，根據公司內部統計，每個加盟業者加盟富驿後，平均客數成長20%，這正是富驿品牌價值所在！此外，針對經營成效不好的據點，公司自有壹套“閃電戰術”應對，會從總部調撥有經驗的人員，組成壹個團隊，到分店住上壹個星期，協助發掘問題並即時處理。侯董事長自豪地表示，目前沒有加盟店解約的情況發生，今年1—9月公司平均住房率達76---80%。
  不過，被問到對于今年營運是否滿意？侯董事長說“永遠不會滿意，因爲滿意就不會有動力！”。按照3年300家規劃，侯董事長認爲今年展店速度稍慢，原因在于爲了強化加盟體系運作，特別新成立《加盟事業部》。半年來致力于員工培訓，也自業界挖角高手加入團隊，隨著運作步入正軌，年底總點數90—100家，明年目標140—150家不成問題，預計未來直營加盟比爲3:7.此外，原有産品全面升級，按照台北標准去規劃，時尚元素再加強，並規劃設置咖啡吧，讓旅客能有更多談話空間，鞏固領先地位。

兩岸觀光的壹些想法

  縱橫兩岸20年，侯董事長對于台灣觀光業有壹些心得與建議，他明白指出陸客對于台灣觀光服務不滿意，尤其行程緊湊無法盡興，所謂“回頭客”的比率低。雖然有人認爲中國大陸13億人口，只要每人來台灣壹次就夠了，但他認爲觀光業是台灣長遠生機，政府應該以更審慎的態度經營。侯董事長認爲，台灣有其得天獨厚的環境優勢包括日月潭、野柳、阿裏山等著名景點，是香港、新加坡所不及，除非政府能有更好的作爲，不然就應借鏡香港，廣設免稅商店；借鏡新加坡，離島設立賭場，他相信台灣觀光實力，絕對不會輸給星港。